Política de privacidad

Inclusive Law Group LLC (“el bufete,” “nosotros”) es un bufete de abogados de Colorado dirigido por la Dra. Adriana Martinez Rodriguez. Esta política cubre la información recopilada a través de este sitio web, nuestros formularios de contacto y de citas, las llamadas telefónicas y mensajes de texto con el bufete, nuestras herramientas de chat y voz asistidas por IA, y los pagos realizados a través del sitio.

No sustituye los deberes de confidencialidad que el bufete debe a sus clientes bajo las reglas de conducta profesional. Cuando usted se convierte en cliente, su información queda protegida por obligaciones profesionales más estrictas que cualquier política de un sitio web.

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma preferido, el área de práctica y el nivel de apoyo que considera, el nombre de la contraparte, y lo que usted decida escribir en su mensaje. El nombre de la contraparte se solicita con un único propósito: realizar la verificación de conflictos de interés que las reglas profesionales exigen antes de que el bufete pueda hablar con usted sobre un asunto.

Citas: al reservar una consulta, el servicio de citas recopila su nombre, sus datos de contacto y la hora de la cita.

Pagos: los pagos se procesan mediante procesadores externos (incluidos Stripe, PayPal y LawPay). Los números de tarjeta van directamente al procesador; el bufete no recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta.

Comunicaciones: los correos, llamadas, mensajes de voz y mensajes de texto que usted intercambia con el bufete, incluidas las conversaciones con nuestros asistentes de IA que se describen más abajo.

Biblioteca de documentos: para descargar una guía, una lista de verificación o un paquete de preparación le pedimos su nombre, su correo electrónico y su acuerdo para ser contactado. Los usamos para entregarle el documento, enviarle por correo el enlace de descarga (válido por siete días) y dar seguimiento al tema que descargó.

Almacenamiento estrictamente necesario: el sitio guarda en su dispositivo su elección de cookies, su idioma y sus preferencias de accesibilidad (como tamaño del texto y contraste), y el asistente de chat guarda su conversación en el almacenamiento de sesión del navegador mientras la pestaña esté abierta. Hacen que el sitio funcione y no se usan para rastrearle.

Analítica: solo si usted acepta la analítica en el aviso de cookies, recopilamos datos de uso agregados: qué páginas se visitan y cómo funciona el sitio. Rechazar no cambia en nada el servicio que usted recibe.

Registros del servidor: como casi todos los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento registra direcciones IP y datos de solicitudes por seguridad y confiabilidad.

Asistente del sitio: la ventana de chat de este sitio es un asistente de IA construido por el bufete sobre Claude, un modelo provisto por Anthropic. Sus mensajes se envían a la API de Anthropic para generar una respuesta. Bajo los términos comerciales de Anthropic, esos datos no se usan para entrenar sus modelos. El bufete no recibe ni almacena las conversaciones del chat; su navegador guarda la conversación solo en el almacenamiento de sesión mientras la pestaña esté abierta, para que sobreviva a los cambios de página, y desaparece al cerrarla. Nada de lo que escriba en el chat llega a una persona del bufete. Para contactar al bufete, use el formulario de contacto, el enlace de citas o el teléfono.

Recepcionista telefónica: las llamadas al (720) 953-5ILG (5454) las atiende una recepcionista de citas con IA provista a través de una plataforma de voz externa (Echowin). Las llamadas pueden grabarse y transcribirse, y las transcripciones se almacenan para que el bufete pueda cumplir lo que se agendó o prometió en la llamada.

Ambos asistentes ofrecen únicamente información general y ayuda de admisión. No dan asesoría legal, sus respuestas pueden ser incompletas o incorrectas, y hablar con ellos no crea una relación abogado-cliente. Por favor no comparta con ninguno de los dos detalles delicados de su asunto legal más allá de lo necesario para agendar una consulta. Resérvelos para una conversación confidencial con la abogada.

Si prefiere no interactuar con un asistente de IA, llame al (720) 739-0037 o escriba a info@inclusivelg.com y pida hablar con una persona; lo respetaremos.

Si usted proporciona su número de celular y acepta ser contactado, el bufete puede enviarle textos para agendar citas y recordatorios, dar seguimiento a su consulta, avisos de facturación y enlaces que usted solicite (como un enlace de cita o de pago). La frecuencia de los mensajes varía según su asunto. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje; responda HELP para ayuda, o contáctenos en el correo de abajo. Darse de baja de los textos no afecta su asunto. Usaremos correo electrónico o teléfono en su lugar.

Su número de celular y su consentimiento para recibir textos nunca se venden ni se comparten con terceros para el mercadeo de ellos. Aceptar recibir textos no es una condición para contratar al bufete.

Cuando usted entrega al bufete un número de teléfono, un correo electrónico o un número de WhatsApp, ya sea mediante un formulario de este sitio, una descarga de documentos, el asistente de chat, la recepcionista telefónica o una llamada, acepta que el bufete pueda contactarle por los canales que proporcionó acerca de su consulta, los documentos que solicitó, las citas, la facturación y su asunto. Según lo que haya proporcionado, eso puede ser una llamada, un mensaje de texto, un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp.

Esto no es una lista de mercadeo. No enviamos boletines ni promociones salvo que usted los pida por separado. Puede retirar su acuerdo en cualquier momento: responda STOP a un texto, use el enlace para darse de baja en un correo, o escriba a info@inclusivelg.com. Retirar el consentimiento no afecta ningún asunto que el bufete esté manejando para usted, y aceptar ser contactado nunca es condición para contratar al bufete.

Usamos la información anterior para responder consultas y realizar verificaciones de conflictos; para agendar y realizar consultas; para prestar servicios legales a los clientes; para enviar las comunicaciones descritas en esta política; para procesar pagos; para mantener el sitio seguro y mejorar su funcionamiento; y para cumplir obligaciones legales, regulatorias y profesionales.

No vendemos información personal, y no la usamos para publicidad de terceros.

Proveedores de servicios, por nombre: Netlify (alojamiento del sitio), Zoho Bookings (citas), Stripe, PayPal y LawPay (pagos), MyCase (gestión de clientes y casos, incluido el portal de clientes), Anthropic (el modelo detrás del asistente de chat del sitio), Echowin (la recepcionista telefónica con IA), Resend (correos transaccionales como confirmaciones de formularios) y Meta (WhatsApp, si usted decide escribirnos por ese medio). Cada uno recibe solo lo necesario para prestar su servicio y está sujeto a sus propios términos de privacidad.

Proveedores de financiamiento: si usted elige financiamiento externo de honorarios legales (Affirm, Klarna, PayPal Pay Later o Flexxbuy), su solicitud va directamente a ese proveedor bajo su propia política de privacidad. El bufete no ve su información crediticia.

Requisitos legales: podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o las reglas de conducta profesional, o para proteger los derechos y la seguridad del bufete y de otros.

Referencias profesionales: si le presentamos a un profesional independiente (como un contador o un terapeuta), compartimos sus datos de contacto solo con su consentimiento.

Dónde se procesan los datos: nuestros proveedores procesan la información en Estados Unidos. Si nos contacta desde fuera de Estados Unidos, su información se transferirá aquí.

Nunca vendemos información personal ni la compartimos con terceros para sus propios fines de mercadeo.

La información que usted envía a través del sitio web, del asistente de chat o de una llamada inicial se mantiene confidencial bajo las reglas que protegen a los clientes potenciales, pero enviarla no lo convierte en cliente, no contrata al bufete y no le impone al bufete ningún deber de actuar ni de vigilar un plazo. Como el sitio web y el asistente de chat funcionan sobre servicios de terceros, por favor no envíe por ellos detalles confidenciales ni urgentes; resérvelos para una conversación con la abogada.

Los registros de consultas se conservan el tiempo necesario para responder, verificar conflictos y cumplir obligaciones profesionales. Los registros de verificación de conflictos deben conservarse incluso de personas que no llegan a ser clientes, para que el bufete pueda evitar conflictos en el futuro. Los expedientes de clientes se conservan por el período que exigen las reglas profesionales de Colorado y luego se eliminan de forma segura. Los datos de analítica se conservan en forma agregada.

El sitio se sirve mediante HTTPS. El acceso a la información de clientes se limita a quienes la necesitan, los datos de tarjetas de pago los manejan exclusivamente procesadores que cumplen con PCI, y los sistemas del bufete requieren autenticación. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tratamos la protección de su información como parte del deber profesional que le debemos.

Bajo la Ley de Privacidad de Colorado (Colorado Privacy Act) y leyes similares, usted puede tener derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted, a corregirlos, a eliminarlos, a obtener una copia, y a negarse a la publicidad dirigida o a la venta de datos personales. Estos dos últimos son sencillos con nosotros, porque no hacemos ninguno de los dos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@inclusivelg.com. Verificaremos su identidad y responderemos dentro del plazo que permite la ley. Tenga en cuenta que los deberes de retención profesionales y legales (como los registros de verificación de conflictos) pueden limitar la eliminación en algunos casos; si es así, se lo diremos.

Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como una negativa a la publicidad dirigida y a la venta de datos personales. En la práctica nada cambia, porque no hacemos ninguna de las dos cosas.

Este sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. La información sobre niños que los padres comparten en un asunto legal se maneja bajo las reglas de confidencialidad que rigen ese asunto.

El sitio enlaza a servicios de terceros: el portal de clientes, las páginas de pago y de citas, y las redes sociales. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y esta no los cubre.

Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior y, si el cambio es significativo, lo señalaremos en el sitio. Seguir usando el sitio después de un cambio significa que aplica la política actualizada.

Preguntas sobre privacidad o sobre esta política: Inclusive Law Group LLC, Denver, Colorado, info@inclusivelg.com, (720) 739-0037.